Wmo-vervoer Noordoost Fryslân scoort goed

RSS feed

Reizigers geven het Wmo-vervoer in Noordoost Fryslân een ruime 8 als rapportcijfer. Dit blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek dat is gehouden onder 300 personen die regelmatig met het Wmo-vervoer reizen.

Bij het onderzoek van Magis Marketing en Research is onder andere gevraagd naar de bereikbaarheid telefooncentrale, stiptheid, de kwaliteit van de chauffeur, gemak bij in- en uitstappen en de ruimte tijdens het vervoer.


De Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) biedt mensen die niet in staat zijn zelfstandig te reizen de mogelijkheid voor collectief vervoer. In eenzelfde rit worden meerdere reizigers met een bus of (rolstoel)taxi naar hun plaats van bestemming gebracht. De taxiritten worden gereden door Taxi NOF te Kollumerzwaag, onder verantwoordelijkheid van Connexxion Taxi Service.


Het onderzoek heeft ook een paar verbeterpunten opgeleverd. Zo vindt men het instappen in de bus soms wat lastig. Ook is het in- en uitstappen soms lastig voor mensen die slecht ter been zijn. Hier liggen nog mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
Het klanttevredenheidsonderzoek is gehouden in opdracht van de gemeenten Achtkarspelen, Ameland, Kollumerland c.a., Dantumadiel, Dongeradeel en Schiermonnikoog. U kunt het onderzoek hieronder vinden.